ヘルプ/お問い合わせ

お問合せいただく前に本ページの「dショッピングからのお知らせ」「よくあるご質問(FAQ)」「ヘルプ」も併せてご確認ください。

よくあるご質問(FAQ)

dショッピングについて、お客様からお問い合わせの多い内容を掲載しております。まずこちらをご確認ください。

Q.利用可能な支払方法を教えてください。

  • ※1 海外発行のクレジットカードのご利用はできません。
  • ※2 d払い・コンビニ払い・代金引換はご利用いただけません。
  • ※3 dポイント(期間・用途限定)もご利用可能です。

Q.決済のタイミングはいつですか?

A.ドコモ払い、クレジットカード払いでご注文の場合、「商品発送のご連絡」メール送信時、またはマイページ購入履歴内の配送状況が「出荷完了」になったタイミングでご請求が確定します。カード会社明細に記載されるご利用日は注文日とは異なります。dポイントはご注文確定後、即時で消費されます。

Q.複数商品をまとめて会計したいが、合計金額が別々に表示されます。

A.dショッピングでは、各販売店別のご注文となります。
取扱い商品をカートに入れていただきますと、各販売店別の合計金額が表示されます。
※一部、同じ販売店の商品であっても、お会計が別になる場合がございます。

Q.「お客様情報の入力」画面から次に進めず、購入ができません。

A.記入した文字に環境依存文字(例:①、Ⅱ、旧漢字、㈱)が含まれている場合、登録ができません。スペースが含まれている場合もエラーとなります。また、「電話番号」欄などの必須項目が未入力の場合も、エラーとなりご注文いただくことができません。未入力項目がないかご確認ください。

Q.カート内の商品を削除できません。

Q.「お酒」カテゴリーの商品購入が出来ません。

A.未成年者飲酒防止のため、「お酒」商品をご注文時には年齢確認をさせていただきます。
ご本人様の年齢が確認できない場合には、販売できませんのでご注意ください。
なお、年齢確認には、ドコモの回線契約時の利用者情報およびdショッピングでの入力情報を利用いたします。

お問い合わせ

ご注文・商品について、dショッピングのご利用方法についてのご質問・お問い合わせはこちらよりお願いいたします。
WEBでのお問い合わせにつきましては、お時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。