注文変更・キャンセルについて

注文変更可能な情報

dショッピングでは、ご注文の完了ページが表示されてから最大1時間以内であれば、 「ご希望の配送日時」、「お届け先住所」の変更が可能です。 また、同期間、ご注文いただいた商品は「全品キャンセル」も可能です。 注文変更・キャンセルが可能な期間に関しては、店舗によって異なります。 くわしくは、以下「注文変更・キャンセル可能な時間について」をご確認ください。

  • 商品によっては、注文変更・キャンセルを承ることが出来ない場合がございます。 あらかじめ、ご了承ください。
  • ご注文時に、「ご希望の配送日」を選択できない商品については、注文変更可能期間であっても、「配送日」のご指定を承ることはできません。

注文変更・キャンセル可能な期間について

各店舗の注文変更・キャンセルが可能な期間は、以下とおりです。

店舗名称 注文変更・
キャンセル可能な期間
dショッピングセレクト ご注文完了画面が
表示されてから1時間以内
爽快ドラッグ
(Rakuten Direct)
NetBabyWorld
ショップジャパン
やまや
高島屋
アンファーストア
Joshin ご注文完了画面が
表示されてから30分以内
書籍
澤井珈琲
All About
Life Marketing
ご注文完了画面が
表示されてから10分以内
アットコンタクト
タワーレコード キャンセルを
承ることはできません
NTTぷらら
成城石井
NTT-X Store
  • 一部商品のみのキャンセルや個数変更などは承ることができません。一部商品のみをキャンセルされたい場合は、すべての注文いただいた商品をキャンセルください。
  • 一部商品に関しては、ご希望の配送日時を変更いただくことが出来ない場合がございます。

注文変更・キャンセルの方法

「ご注文の詳細・変更画面」に注文変更・キャンセル期間内であれば、「キャンセルする」ボタン、「お届け先変更」「配送日時変更」のボタンが表示されます。

該当の注文が注文変更・キャンセル期間内かをご確認いただきたい場合は、「ご注文詳細・変更画面」上部に「いつまで注文変更・キャンセルができるのか」についての案内が表示されます。

「ご注文詳細・変更画面」へは、「過去のご注文一覧」より、変更・キャンセルしたいご注文を選択いただき、「ご注文の詳細、変更/配送状況確認」を押下することで表示することができます。

  • 注文変更・キャンセルの期間を表示するメッセージは、注文変更・キャンセル期間内のみ表示されます。表示されていない場合は、注文変更・キャンセル期間外もしくは、対象外です。

注文キャンセル時の返金・ポイント返還期間について

【ドコモ払いをご利用の場合】

キャンセルが完了しても、注文した分の金額はすぐには利用可能枠として戻りません。キャンセルした翌日もしくは翌々日に戻ります。 限度額オーバーとなり新たな注文ができない場合は、限度額をあげていただくか、クレジットカード払いをご利用ください。

【dポイントをご利用の場合】

利用したポイントは、キャンセルした翌日もしくは翌々日に戻ります。

【コンビニ払いをご利用の場合】

  • 2017年3月1日からコンビニ払いを終了しております。

【クレジットカード払いをご利用の場合】

返金ルールは、各カード会社により異なります。ご注文時にご利用いただいたクレジットカードのカード会社にお問い合わせください。