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日頃「チャーム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、マース ジャパン リミテッドが製造し、弊社が販売いたしました「ニュートロ シュプレモ エイジングケア 13.5kg」(NS127)の一部製品において賞味期限を誤って表示していたことが判明いたしました。
当店での出荷記録は、現在調査中です。該当製品をご使用のお客様は、お手元の製品ロットをご確認くださいますようお願い申し上げます。
また、本来の賞味期限である2024年9月25日までに愛犬に与えることについては、健康被害ならびに安全性に問題はございませんのでご安心ください。
多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
《回収対象商品》
製品名: 「ニュートロ シュプレモ エイジングケア 13.5kg(NS127)」
JANコード:079105109956
該当ロット:賞味期限印字が「25. 09. 2025」の製品(正しくは「25. 09. 2024」)
※賞味期限はパッケージ裏面下部に記載されています。
《回収方法》
送料受取人払い(着払い)にて、ご住所、お名前、電話番号をお書き添えの上、以下送付先にご送付いただきますようお願い申し上げます。
返金方法に関しまして折り返しご連絡させていただきます。
送付先名称:マース ジャパン リミテッド気付 丸紅ロジスティクス株式会社 坂東物流センター
住所:〒306-0658 茨城県坂東市緑の里2 TOPS内
電話番号:0297-20-9170(返送用伝票記載用)
※着払い伝票に必ずお客様の郵便番号、ご住所、お名前、電話番号を明記の上ご送付ください。
※お客様からご提供いただきました個人情報は、本件についてのみ使用し、その他の目的のためには一切使用いたしません。
《お問い合わせ先》 マース ジャパン お客様相談室
専用電話番号:0120-207-006 (受付時間:土日・祝祭日を除く 9:30~16:00)
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
日頃「チャーム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、マース ジャパン リミテッドが製造し、弊社が販売いたしました「シーザー トレイ 絹ささみ」と「シーザー トレイ 絹ささみ味 野菜入り」の一部製品において異物(プラスチック片)が混入している可能性があるため、これまでに健康被害のお申し出はございませんが、万全を期して下記の製品を自主回収させていただきます。
対象製品および返品方法等の詳細については以下をご覧ください。当該製品がお客様のお手元にございましたら、愛犬に与えないようお願い申し上げます。
多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
対象商品
①商品名:「マース シーザー 絹ささみ ささみ 100g」
JANコード:4902397835691
該当ロット:賞味期限 250703
※賞味期限はパッケージ側面に記載されています。
②商品名:「マース シーザー 絹ささみ味 野菜入り 100g」
JANコード:4902397835721
該当ロット:賞味期限 250704
※賞味期限はパッケージ側面に記載されています。
《回収方法》
該当製品がございましたら、お手数ですが、マース ジャパン リミテッドのHPで案内している専用WEBフォームへご入力ください。
後日、製品代金相当のQUOカードをマース ジャパン リミテッドよりお送りさせていただきます。WEBフォームをご利用になれない方は、以下の「お問い合わせ先」までご連絡くださいますようお願いいたします。
※専用フォームは24時間受付
※宅配会社が製品を回収に伺います。送料はマースジャパンリミテッド負担。
※お客様の個人情報は、本件の対応目的以外には使用いたしません。
《お問い合わせ先》 マース ジャパン シーザー係
専用電話番号電話番号:0120-220-733 (受付時間:午前:9:30~17:00 土日祝日を除く)
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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