平素よりチャームをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびチャーム ｄショッピング店での基本送料、クール便送料を、

全国一律から都道府県別の料金へと変更することとなりました。

つきましては2024年4月18日より基本送料およびクール便（冷蔵・冷凍）送料を下記に変更いたします。

また、これに伴い沖縄県は基本送料無料サービス（商品総額5,980円以上）の対象外となります。ご注意ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

変更日時

2024年4月18日（木） 11時のご注文より

変更内容

【基本送料】

2024年4月18日（木） 11時まで）

全国一律　890円

↓

2024年4月18日（木） 11時より）

■ 北海道　1,130円

■ 本州（中国以外）　730円

■ 中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）　830円

■ 四国（香川・徳島・高知・愛媛）　970円

■ 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）　1,010円

■ 沖縄　3,250円

※離島は各都道府県に準じます。

【クール便（冷蔵・冷凍）】

2024年4月18日（木） 11時まで）

全国一律　1,260円

↓

2024年4月18日（木） 11時より）

基本送料+クール便手数料　420円

■ 北海道　1,550円

■ 本州（中国以外）　1,150円

■ 中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）　1,250円

■ 四国（香川・徳島・高知・愛媛）　1,390円

■ 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）　1,430円

■ 沖縄　3,670円

※離島は各都道府県に準じます。

何とぞ今後ともチャームをご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

このたび、レッドハート株式会社が製造し、弊社が販売いたしました 「ニューヨークボンボーン」の一部商品（「アップルチェダー」および同商品を含む「ミックス」）につきまして、製造元のレッドハート株式会社より、ステンレススチール片の混入が確認されたため、対象商品について自主回収する連絡を受けましたのでお知らせいたします。

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記お問い合わせ先「レッドハート株式会社 お客様相談室 」までご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、混入していた物質については、製造工場で容器類の洗浄に使用していたステンレススチール製のたわしの破片であること、有毒物を発生するものではなく不活性で微小な破片のため、万一犬が摂取した場合も通常は1-2日で容易に排泄されると考えられると製造元より発表されています。

回収対象商品

商品名：「NY BON BONE ミックス 80g」

JANコード：4963974008488

該当ロット：消費期限2024.03.02、消費期限2024.04.02、消費期限2024.05.27、消費期限2024.06.27、消費期限2024.07.27、消費期限2024.08.25

商品名：「NY BON BONE ミックス カップ 100g」

JANコード：4963974008587

該当ロット：消費期限2024.04.27、消費期限2024.05.27、消費期限2024.06.27、消費期限2024.07.27

商品名：「NY BON BONE アップルチェダー 80g」

JANコード：4963974008433

該当ロット：消費期限2024.03.25、消費期限2024.04.25、消費期限2024.05.25、消費期限2024.06.25、消費期限2024.08.25

商品名：「NY BON BONE アップルチェダー カップ 100g」

JANコード：4963974008532

該当ロット：消費期限2024.04.25、消費期限2024.05.25、消費期限2024.08.25

お問い合わせ先

レッドハート株式会社　お客様相談室

電話番号：0120-700-116 （受付時間9：30～16：00 平日）

お客様にはご心配、ご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。

平素よりチャームをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年2月1日出荷分より、地球環境保護(紙資源削減)の観点から、紙面での納品書発行とお荷物への同梱を廃止し、

ペーパーレス化を実施させていただくこととなりました。

商品出荷の際にお送りする「出荷のご案内メール」をもちまして「お買い上げ明細書」と代え

させていただきます。

恐れ入りますが、弊社からのメールを受信いただけますよう

「ドメイン指定受信解除」や「迷惑フォルダへの振分け設定確認」をお願いいたしますとともに、

弊社から送信しましたメールのご確認をお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃「チャーム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、マース ジャパン リミテッドが製造し、弊社が販売いたしました「シーザー トレイ 絹ささみ」と「シーザー トレイ 絹ささみ味 野菜入り」の一部製品において異物（プラスチック片）が混入している可能性があるため、これまでに健康被害のお申し出はございませんが、万全を期して下記の製品を自主回収させていただきます。

対象製品および返品方法等の詳細については以下をご覧ください。当該製品がお客様のお手元にございましたら、愛犬に与えないようお願い申し上げます。

多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

対象商品

①商品名：「マース シーザー 絹ささみ ささみ 100g」

JANコード：4902397835691

該当ロット：賞味期限 250703

※賞味期限はパッケージ側面に記載されています。

②商品名:「マース シーザー 絹ささみ味 野菜入り 100g」

JANコード：4902397835721

該当ロット：賞味期限 250704

※賞味期限はパッケージ側面に記載されています。

《回収方法》

該当製品がございましたら、お手数ですが、マース ジャパン リミテッドのHPで案内している専用WEBフォームへご入力ください。

後日、製品代金相当のQUOカードをマース ジャパン リミテッドよりお送りさせていただきます。WEBフォームをご利用になれない方は、以下の「お問い合わせ先」までご連絡くださいますようお願いいたします。

※専用フォームは24時間受付

※宅配会社が製品を回収に伺います。送料はマースジャパンリミテッド負担。

※お客様の個人情報は、本件の対応目的以外には使用いたしません。

《お問い合わせ先》 マース ジャパン シーザー係

専用電話番号電話番号：0120-220-733 （受付時間：午前：9:30～17:00 土日祝日を除く）

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

日頃「チャーム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当社における個人情報の取り扱いについてお知らせいたします。

詳しくは以下をご確認ください。

⇒ https://www.charm.co.jp/dmkt/privacypolicy/