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ペット用品・生体・ガーデニング用品を5万6千点以上常時在庫しています！

ゴルデンウィーク期間中の営業について

日頃「チャーム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当社はゴールデンウィーク期間中（2024/4/27(土)-2024/5/6(月・祝)）も毎日営業・発送をしております。

なお、この期間中は悪天候などによる配送の遅延が予想されますので、ご了承の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

基本送料変更および沖縄県の基本送料無料サービス終了のお知らせ

平素よりチャームをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびチャームｄショッピング店での基本送料、クール便送料を、

全国一律から都道府県別の料金へと変更することとなりました。

つきましては2024年4月18日より基本送料およびクール便（冷蔵・冷凍）送料を下記に変更いたします。

また、これに伴い沖縄県は基本送料無料サービス（商品総額5,980円以上）の対象外となります。ご注意ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

変更日時

2024年4月18日（木） 11時のご注文より

変更内容

【基本送料】

2024年4月18日（木） 11時まで）

全国一律　890円

↓

2024年4月18日（木） 11時より）

■ 北海道　1,130円

■ 本州（中国以外）　730円

■ 中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）　830円

■ 四国（香川・徳島・高知・愛媛）　970円

■ 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）　1,010円

■ 沖縄　3,250円

※離島は各都道府県に準じます。

【クール便（冷蔵・冷凍）】

2024年4月18日（木） 11時まで）

全国一律　1,260円

↓

2024年4月18日（木） 11時より）

基本送料+クール便手数料　420円

■ 北海道　1,550円

■ 本州（中国以外）　1,150円

■ 中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）　1,250円

■ 四国（香川・徳島・高知・愛媛）　1,390円

■ 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）　1,430円

■ 沖縄　3,670円

※離島は各都道府県に準じます。

何とぞ今後ともチャームをご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

「ニューヨークボンボーン」商品回収に関するお詫びとお願い

このたび、レッドハート株式会社が製造し、弊社が販売いたしました「ニューヨークボンボーン」の一部商品（「アップルチェダー」および同商品を含む「ミックス」）につきまして、製造元のレッドハート株式会社より、ステンレススチール片の混入が確認されたため、対象商品について自主回収する連絡を受けましたのでお知らせいたします。

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記お問い合わせ先「レッドハート株式会社お客様相談室」までご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、混入していた物質については、製造工場で容器類の洗浄に使用していたステンレススチール製のたわしの破片であること、有毒物を発生するものではなく不活性で微小な破片のため、万一犬が摂取した場合も通常は1-2日で容易に排泄されると考えられると製造元より発表されています。