対面＆非対面、どんな難題もスッキリ解決一生使える「クレーム対応」の教科書 /山本幸美
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≪商品情報≫
著者名：山本幸美
出版社名：大和出版（文京区）
発行年月：2022年11月
判型：四六判
ISBN：9784804718903
≪内容情報≫
このやり方を実践すれば、いつの間にかお客様が「あなたのファン」になる！間違いがあってはいけない初期対応から、必ず納得してもらえる終盤の接し方までを豊富な事例とともに徹底解説。あらゆる業種・職種の人に役立つ必携書
著者名：山本幸美
出版社名：大和出版（文京区）
発行年月：2022年11月
判型：四六判
ISBN：9784804718903
≪内容情報≫
このやり方を実践すれば、いつの間にかお客様が「あなたのファン」になる！間違いがあってはいけない初期対応から、必ず納得してもらえる終盤の接し方までを豊富な事例とともに徹底解説。あらゆる業種・職種の人に役立つ必携書
