接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト 改訂２版 /紀薫子 井上滋樹
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≪商品情報≫
著者名：紀薫子、井上滋樹
出版社名：日本能率協会マネジメントセンター
発行年月：2023年01月
判型：Ｂ５
ISBN：9784800590664
≪内容情報≫
本書は、共生社会（ユニバーサル社会）の実現のため、高齢者はじめ障害者、妊婦、外国人などへの配慮（ユニバーサルサービス）を実践するための書籍です。配慮が必要な人が抱える不自由さへの基本的理解と、店舗・施設ですぐにできる接客・接遇について、イラストを中心にやさしく解説しています。
改訂2版では、「LGBTQ＋」「SDGs」「新しい生活様式」などのテーマを追加し、近年の状況に応じた内容へと更新しています。
著者名：紀薫子、井上滋樹
出版社名：日本能率協会マネジメントセンター
発行年月：2023年01月
判型：Ｂ５
ISBN：9784800590664
≪内容情報≫
本書は、共生社会（ユニバーサル社会）の実現のため、高齢者はじめ障害者、妊婦、外国人などへの配慮（ユニバーサルサービス）を実践するための書籍です。配慮が必要な人が抱える不自由さへの基本的理解と、店舗・施設ですぐにできる接客・接遇について、イラストを中心にやさしく解説しています。
改訂2版では、「LGBTQ＋」「SDGs」「新しい生活様式」などのテーマを追加し、近年の状況に応じた内容へと更新しています。