サービス接遇検定３級公式テキスト /実務技能検定協会

≪商品情報≫

著者名：実務技能検定協会
出版社名：早稲田教育出版
発行年月：2019年02月
判型：Ａ５
ISBN：9784776613053


≪内容情報≫

サービス接遇検定３級の審査基準を分かりやすく解説したテキスト。五肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また、身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。