なぜか成果を出す人の社会人マナー /平林都

≪商品情報≫

著者名：平林都
出版社名：講談社
発行年月：2022年04月
判型：Ａ５
ISBN：9784065276259


≪内容情報≫

ビジネス社会で成功する人は、必ず他人から好かれる人。
商談も人事査定も決め手は人間関係。

ビジネスの場は舞台。
相手が望むものを演じることで「夢」を売る。

本書はビジネスにおいて最強の武器になる「接遇」という「人に好かれる技術」を具体例を交えて解説します。
「言葉」「表情」「動作」という、相手にわかりやすい形で示すことがポイントです。

１章
就職活動 ビジネス面談を無敵にする！
信頼を一瞬で手に入れる「面接」「面談」戦略

２章
一度の出会いが永久リピートになる
なぜか好かれる人がやっている「接遇」習慣

３章
伸びる人、伸びない人の習慣
超基本！ 「社会人」のルール

４章
コミュニケーション戦略
相手から買いたいと言わせる「超・営業思考」

５章
伝え方ひとつで結果が変わる
相手にノーと言わせない「接遇用語」

６章
ピンチをチャンスに変える
評価が上がる 謝罪、クレーム対応

７章
初対面で相手の心をつかんで愛好者に
ビジネスが円滑にまわる「雑談力」

８章
たったひとつの相づちが運命を変える
ビジネスがうまくいく「相づち」

９章
弁がたつ＝話がうまいではない
相手の心をつかむ「話し方」

１０章
ランチタイム、カジュアルレストランなど
今さら聞けない 日常生活でも守るべき「食事マナー」