澤井珈琲 特定商取引法に関する表示

3. 返品・交換

「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。

商品については万全を期してご用意させてお作り頂いておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と商品と異なる場合は
すぐに「1. 販売業者について」に記載されている連絡先にご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

また、コーヒー豆に関しては、焙煎してから鮮度の劣化が始まる生鮮食料品と考えますので、
商品が異なる場合以外の返品は基本的にはすべてお断りいたします。

止むを得ず返品希望のお客様は別途ご相談下さいますよう、お願い致します。

そして、コーヒーメーカー・エスプレッソメーカーなどの器具に関しては、返品の場合は７日以内にご返送の方をお願いいたします。

その場合は必ず、未開封のものに限らせていただきます。
また破損・故障・発送事故以外の理由に関しましては、送料・手数料はお客様ご負担となります。

○すべての商品におきまして、下記の場合の返品はお断りさせて頂きます。
・お客様の心変わりによる返品
・詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
・複数回による返品
・一度ご使用になれられた商品の返品
・お客様の責任による破損・故障による返品
・商品到着後8日以上経過した商品の返品。

○当店のミスでの交換・返品の場合
当店のミスで挽き方の違う商品をお届けしてしまった場合や異物混入などの商品は、当店から新しいものをお送りして、お送りした際に不良品の商品を引き取る引き取り交換でご対応させていただきます。

○器具の故障
初期不良やご購入から1年以内の場合、メーカーにお客様の個人情報をお伝えし、直接やり取りしていただき、その上で返品される場合は澤井珈琲にご連絡下さい。(個人情報はメーカーに伝えても良いかお客様に確認いたします)
お客様の取り扱いミス等による故障の返品はお断り致します。

返品の場合は必ず、サポートセンターにご連絡後、ご案内に添ってご返品ください。
ご連絡がなしに商品が返品された場合は、こちらも受け取ることは出来ません。