コジマ 特定商取引法に関する表示

2. 販売商品について

【販売価格】

• コジマならではの価格で販売いたします。コジマ店頭の販売価格とは異なります。
• 配送料につきましては、「送料」の項目をご確認ください。
• 商品の販売価格は、常に変動いたします。ご注文後の価格変更には対応いたしかねます。予めご了承ください。
• 万が一、価格の表示ミスや商品情報の記載ミスがあった場合、ご注文をキャンセルさせて頂く事があります。予めご了承ください。
• ※ サイトの閲覧やメッセージRの受信などには、別途パケット通信料がかかります。

【代金（対価）の支払方法及び支払時期】

「お支払い方法について」をご覧ください。
領収書発行についてはこちらをご確認ください。

【商品の保証】

宅配便でお届けする商品の場合は、納品書もしくはお買い上げ票を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。
また、セッティング（設置）商品と取り付け工事商品については、配送時にお客様控えをお渡ししますので、そちらと合わせて保管してください。

【送料】

お買い上げ合計3,000円以上（税込）で、配送料無料でお届けします。

• ※ 一注文単位の合計金額の場合に限ります。
• ※ 合計3,000円未満（税込）のご注文の場合は、配送料550円（税込）と致します。

セッティング（設置）商品、取付工事商品の場合は、配送から設置（取付工事）まで無料とさせていただきます。

• ※ 一部商品は除きます。

セッティング（設置）商品、取付工事商品は、配送先により、別途追加配送料がかかる場合があります。

その他 配送についてのご注意

• 海外への配送はできません。商品のお届けは日本国内の当社配送エリア内のみとなります。
• 宅配便（佐川急便）の営業所受取サービスなどはできません。
• 会社・事務所への発送をご希望の場合、時間帯指定はできません。
• 販売商品の生産が終了、またはメーカーから長期間、商品供給の目処がたたないなどの理由により、キャンセルさせていただく場合がございます。

【商品のお届け方法】

宅配便でお届けする商品

デジタルカメラやパソコン、掃除機などの小物商品は、宅配便（佐川急便）でのお届けになります。
お買い上げ合計3,000円以上（税込）で送料無料となります。

• ※ 3,000円未満（税込）の場合は、一律550円（税込）となります。

出荷可能日から最短日時でお届けします。（日時指定は出来ません。）

• ※ お届け時に不在だった場合は、「ご不在連絡票」が投函されます。「ご不在連絡票」に記載されている佐川急便の連絡先へ、再配達のご依頼をお願い致します。

受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
お届けは玄関先までとなります。
商品の受け渡しの際、配送業者（宅配）のドライバーが、安全な管理及び保管が可能である荷物受渡し専用保管庫（宅配ボックス）と判断した場合、それを使用して荷受人に対する荷物の引渡しとするケースがあります。あらかじめご了承ください。
宅配便でお届けする商品をご購入の場合、不用品リサイクル回収はお受けしておりません。
全て揃い次第の出荷となりますので、2種類以上、または2個以上でのご注文の場合、出荷が遅れる場合があります。

セッティング（設置）商品

お客様には大変迷惑をお掛け致しますが、以下の通りご注意事項がございます。
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

• ※ 一部地域は、別途料金がかかる場合があります。

階段上げ手数料

エレベーターの無い3階以上への外階段による搬入の場合、1階ごとに1,100円（税込）の階段上げ料金をいただきます。（2階までは無料）
また、大型冷蔵庫などの大型商品については、宅内の階段上げ手数料は有料となります。（目安：5,500円～）

• ※ 代金は、配送担当者に直接お支払いください。
• ※ らせん階段等の特殊な階段からの搬入の場合は、有料となります。

配送日について

商品配送の準備が整い次第、後日コジマよりご連絡をさせて頂きますのでその際にご相談ください。

• ※ ご注文時には配送日指定はできません。
• ※ 地域により、ご希望の配送日にお届けできない場合があります。
• ※ お届けの時間については、配送日の前日夜、または当日の朝に配送業者よりご連絡を差し上げております。
• ※ 配送の混雑状況によっては夜間のお届けとなる場合がございます。（お届けのみの場合も同様となります）

その他

お届け時には、セッティング（設置）作業を行いますので在宅の必要があります。
当社指定エリア内のみでの提供となりますので、エリア外の場合はキャンセルとさせて頂きます。ご購入前に必ず「サービス提供エリア」をご確認ください。
不用品リサイクル回収をご希望の方はこちらをご確認ください。

取付工事商品

エアコンなどの取付工事を伴う商品を「取付工事商品」として扱います。
商品の配送～標準取付工事までを無料で承ります。

• ※ 一部地域は、別途配送料金がかかる場合があります。

エアコン標準取付工事の内容

1. 配管パイプ4m以内（テープ巻き）
2. 木造モルタル穴あけ 1カ所まで
3. 室外機は地面据付、またはベランダ据付（プラロック込み）

上記の標準取付工事以外のオプション工事（取り外し工事・電圧切替工事・コンセント交換工事・化粧カバー取り付け工事など）が発生する場合、別途料金がかかります。

• ※ 追加工事をご希望の場合、お届け先で詳細のお見積りを致します。商品お届け時にその場で配送業者に現金でお支払いください。

その他の工事について

買い替えの場合、既存のエアコンの取り外し工事（有料）が別途必要です。
新規取り付けの場合、壁面にエアコン用の穴をあける工事が必要です。

• ※ 木造モルタルの場合は標準取付工事に含まれています（1カ所）。コンクリートの場合は、穴あけ工事料が別途発生します。

エアコン専用回路（コンセント）が無い場合、必ず専用回路（コンセント）増設工事（有料）が別途必要です。あらかじめご確認ください。

• ※ 安全性の観点から、各メーカーの説明書に従った施工を行うため、本体の電源コード加工、途中接続、たこ足配線、延長コードを使用しての接続は行っておりません。また、専用回路工事が物理的に不可能な場合は、取付けをお断りし、ご注文をキャンセルさせていただきます。

コンセント形状が異なる場合、コンセント交換工事（有料）が別途必要です。
100V⇔200V電圧切替工事（有料）が必要な場合があります。

取付工事日について

商品配送の準備が整い次第、後日コジマよりご連絡をさせて頂きますのでその際にご相談ください。

• ※ ご注文時には配送日指定はできません。

その他

お届け時には、取付工事を行いますので在宅の必要があります。
当社指定エリア内のみでの提供となりますので、エリア外の場合はキャンセルとさせて頂きます。ご購入前に必ず「サービス提供エリア」状況をご確認ください。
不用品リサイクル回収をご希望の方はこちらをご確認ください。

【お届け日数・目安】

商品ページ内の「お届け目安はこちら」ボタンよりご確認ください。

• ※ 発送日情報は、1注文あたり1種類・1個での注文の場合となります。2種類以上、または2個以上でのご注文の場合、出荷が遅れる場合があります。
• ※ お届け目安は、商品の到着日をお約束するものではありません。

在庫がある商品とお取り寄せ商品、または発売前予約商品を複数混在でご注文いただいた場合は、全て揃い次第の出荷となります。
また、複数回ご注文いただきました商品(連続した注文を含む)の同梱出荷はできません。

【キャンセルについて】

キャンセルとなった場合、ご注文自体（全ての商品）がキャンセルとなります。
ご注文のうち一部の商品のみをキャンセルするという事はできませんのでご了承ください。
なお、以下の場合、誠に恐れ入りますが弊社よりキャンセルをさせていただく場合があります。

●お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
●ご注文後「80日」以上経過しても商品入荷の目途が立たない場合。
●生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
●限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
●本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
●本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
●その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

4. 修理

コジマでご購入いただいた商品の修理は、コジマ店舗で受付いたします。
※一部メーカーの商品については、お客様よりメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をして頂く場合がございます。

コジマ店舗へお持ちいただく際に必要なもの

1. ご購入いただいた商品（修理品）
2. メーカー保証書（納品書・お買い上げ票・お客様控えのいずれかを添付したもの）
   ※動作にリモコンやケーブルなどの付属品が必要な場合は、ご持参ください。
   ※お近くにコジマ店舗が無い場合は、下記窓口まで問い合わせください。

コジマダイレクト

TEL：0120-39-0007（受付時間　10:00～19:00）

お問い合わせFAQ

お客様より頂戴する問い合わせをQ&A形式で記載しています。
ご不明点がございましたらこちらをご一読頂けますようお願いいたします。