コジマ 特定商取引法に関する表示

特定商取引法に関する表示

本表示事項は、dショッピングにおいて株式会社コジマが売主として販売する商品(以下「商品」といいます)に適用されます。

1. 販売業者について

【名称】
株式会社コジマ
【通信販売業務の責任者】
浅野 信行
【住所】
〒320-8528
栃木県宇都宮市星が丘2-1-8
【連絡先(電話番号等)】

2. 販売商品について

【販売価格】
  • コジマならではの価格で販売いたします。コジマ店頭の販売価格とは異なります。
  • 配送料につきましては、「送料」の項目をご確認ください。
  • 商品の販売価格は、常に変動いたします。ご注文後の価格変更には対応いたしかねます。予めご了承ください。
  • 万が一、価格の表示ミスや商品情報の記載ミスがあった場合、ご注文をキャンセルさせて頂く事があります。予めご了承ください。
【代金(対価)の支払方法及び支払時期】
【商品の保証】
宅配便でお届けする商品の場合は、納品書もしくはお買い上げ票を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。
また、セッティング(設置)商品と取り付け工事商品については、配送時にお客様控えをお渡ししますので、そちらと合わせて保管してください。
【送料】
お買い上げ合計5,000円以上(税込)で、配送料無料でお届けします。
セッティング(設置)商品、取付工事商品の場合は、配送から設置(取付工事)まで無料とさせていただきます。
セッティング(設置)商品、取付工事商品は、配送先により、別途追加配送料がかかる場合があります。
その他 配送についてのご注意
  • 海外への配送はできません。商品のお届けは日本国内の当社配送エリア内のみとなります。
  • 宅配便(佐川急便)の営業所受取サービスなどはできません。
  • 会社・事務所への発送をご希望の場合、時間帯指定はできません。
  • 販売商品の生産が終了、またはメーカーから長期間、商品供給の目処がたたないなどの理由により、キャンセルさせていただく場合がございます。
【商品のお届け方法】
宅配便でお届けする商品
デジタルカメラやパソコン、掃除機などの小物商品は、宅配便(佐川急便)でのお届けになります。
お買い上げ合計5,000円以上(税込)で送料無料となります。
出荷可能日から最短日時でお届けします。(日時指定は出来ません。)
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
お届けは玄関先までとなります。
商品の受け渡しの際、配送業者(宅配)のドライバーが、安全な管理及び保管が可能である荷物受渡し専用保管庫(宅配ボックス)と判断した場合、それを使用して荷受人に対する荷物の引渡しとするケースがあります。あらかじめご了承ください。
宅配便でお届けする商品をご購入の場合、不用品リサイクル回収はお受けしておりません。
全て揃い次第の出荷となりますので、2種類以上、または2個以上でのご注文の場合、出荷が遅れる場合があります。
セッティング(設置)商品
お客様には大変迷惑をお掛け致しますが、以下の通りご注意事項がございます。
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
階段上げ手数料
エレベーターの無い3階以上への外階段による搬入の場合、1階ごとに1,100円(税込)の階段上げ料金をいただきます。(2階までは無料)
また、大型冷蔵庫などの大型商品については、宅内の階段上げ手数料は有料となります。(目安:5,500円~)
配送日について
商品配送の準備が整い次第、後日コジマよりご連絡をさせて頂きますのでその際にご相談ください。
その他
お届け時には、セッティング(設置)作業を行いますので在宅の必要があります。
当社指定エリア内のみでの提供となりますので、エリア外の場合はキャンセルとさせて頂きます。ご購入前に必ず「サービス提供エリア」をご確認ください。
不用品リサイクル回収をご希望の方はこちらをご確認ください。
取付工事商品
エアコンなどの取付工事を伴う商品を「取付工事商品」として扱います。
商品の配送~標準取付工事までを無料で承ります。
エアコン標準取付工事の内容
  1. 配管パイプ4m以内(テープ巻き)
  2. 木造モルタル穴あけ 1カ所まで
  3. 室外機は地面据付、またはベランダ据付(プラロック込み)
上記の標準取付工事以外のオプション工事(取り外し工事・電圧切替工事・コンセント交換工事・化粧カバー取り付け工事など)が発生する場合、別途料金がかかります。
その他の工事について
買い替えの場合、既存のエアコンの取り外し工事(有料)が別途必要です。
新規取り付けの場合、壁面にエアコン用の穴をあける工事が必要です。
エアコン専用回路(コンセント)が無い場合、必ず専用回路(コンセント)増設工事(有料)が別途必要です。あらかじめご確認ください。
コンセント形状が異なる場合、コンセント交換工事(有料)が別途必要です。
100V⇔200V電圧切替工事(有料)が必要な場合があります。
取付工事日について
商品配送の準備が整い次第、後日コジマよりご連絡をさせて頂きますのでその際にご相談ください。
その他
お届け時には、取付工事を行いますので在宅の必要があります。
当社指定エリア内のみでの提供となりますので、エリア外の場合はキャンセルとさせて頂きます。ご購入前に必ず「サービス提供エリア」状況をご確認ください。
不用品リサイクル回収をご希望の方はこちらをご確認ください。
【お届け日数・目安】
【キャンセルについて】

3. 返品・交換

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいてお受けいたします。

【お客様ご都合による返品・交換】
原則として、商品パッケージが未開封(付属品含む)の状態であり、商品到着後8日以内に限りお受けします。
商品ご返送の送料は、お客様負担(元払い)となります。
但し、到着後に商品の状態を確認させて頂いた際に 使用済み、または開封済みと判断できた場合は、返送し代金を請求させていただきますのでご注意ください。
【初期不良について】
初期不良と確認できた場合に限り交換(完売商品の場合などは修理または返金)での対応とさせていただきます。
<初期不良の交換期間>
初期不良が原因の交換については、商品到着後8日以内にご連絡ください。
<初期不良 商品交換の流れ>
事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。
メーカーにて初期不良と認められた場合
メーカーサポートにおいて初期不良と診断された場合は、弊社へご連絡いただき症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をオペレーターまでお知らせください。
ご連絡をいただいた際に、商品交換、返送のご案内をいたします。
メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れません。
弊社にて初期不良と判断できる場合
メーカーサポートへ確認前に、お電話、メールにて弊社にご相談いただいた場合において、初期不良と判断が出来た場合は商品交換、返送方法のご案内をいたします。
お電話、メールにて初期不良の判断が出来ない場合は、メーカーサポートをご案内いたします。
【配送時の事故による商品本体の破損の場合】
原則として交換させていただきます。
配送時の事故と確認できた場合に限り交換(完売商品の場合などは修理または返金)での対応とさせていただきます。
<破損品の交換期間>
配送時の事故が原因の交換については、商品到着後8日以内にご連絡ください。
【掲載ミスによる返品・交換】
到着した商品と掲載している情報が明らかに誤っている場合、速やかにご連絡をお願いいたします。
原則として、商品到着後8日以内に限りお受けいたします。
例)商品情報掲載ミス:商品名や商品情報に書いてある機能が無かった。
例)商品画像ミス:掲載されているのは青色だったのに届いた商品が赤色だった。
※お気づきの際はご注文前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

返品商品のご返金・ポイント返還について

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード払い/dカード払いの場合
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
ドコモ払いの場合
同月の請求書にて相殺処理されます。ご利用月の料金確定日を過ぎてからの返品の場合、一旦請求させていただき、翌月または翌々月の請求書にて返金処理されます。
dポイントご利用の場合
利用したポイントは、キャンセルした翌日もしくは翌々日に戻ります。

返品・交換ができないケース

下記の場合による返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

  • ソフトウェアのパッケージや消耗品を開封または使用した場合。
  • 色や形など商品外観が思っていたイメージと異なるといった理由の場合(お客様のモニターにより画面の明るさ・色彩が異なる為)。
  • 製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。
  • 商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合。
  • 組み立てを行なってしまった場合、または組み立て途中の商品(初期不良除く)。
  • 「返品不可」と表示されている商品。

ご返送の際の注意点

返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でのご返送をお願いいたします。
※ DELL製品・ゲーム機に関しては、メーカーサポートでのご対応となります。

返品・交換に関するお問い合わせ

返品・交換をご希望のお客様は、期日までに下記までご連絡ください。

コジマダイレクト
TEL:0120-39-0007(受付時間 10:00~19:00)

お問い合わせFAQ

お客様より頂戴する問い合わせをQ&A形式で記載しています。
ご不明点がございましたらこちらをご一読頂けますようお願いいたします。