江上久美子

神速のビジネスマナー

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【タイトル】神速のビジネスマナー デキる人はやっている!
【発売日】2019年04月
【著者/編集】江上久美子
【出版社】永岡書店
【サイズ】単行本
【ページ数】256p
【ISBNコード】9784522436363

【内容情報】(出版社より)
新時代のマストスキルを盛り込んだ「ビジネスマナー本」で、すごく働きやすくなる!

これからの「ビジネスマナー」は「時短」と「気配り」がカギになります。

要するに、相手の時間を奪わず自分の時間も尊重してもらえる「時短」、相手が負担に思わない範囲で配慮をする「気配り」。この2つを身につけることで必ず働きやすくなり、成果も上げやすくなります。

ハンディでかわいい判型、要点だけで構成された紙面、時計マーク(時短)とハートマーク(気配り)で重要ポイントもすぐわかる、使い勝手の良い「ビジネスマナー本」の登場です。

~内容例~
・ムダな電話はしない。しかし、必要に応じて活用する。
・指示を受けるときは、要点を逃さないよう、必ずメモを取る。
・「ホウレンソウ」のやり方をバージョンアップする。
・来客・訪問はいつでも最も重要。共有する時間を重視する。
・謝罪の仕方次第で、ピンチがチャンスに変わる。
・相手の話を最後までしっかり聞けることは、最高の気配り。
・電話の取り次ぎや伝言メモにセンスが出る。
・クレームこそ、気配りで突破できる。
・アポイントの取り方で、スキルがバレる。
・まずはPDCAサイクルを採用してみる。
・仕事の断り方に、スキルアップのヒントが隠れている。

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