4/27(土) ～4/29(月・祝)及び、5/3(金)～5/6(月・振休)までの期間中は、店舗休業日となるためご注文商品のお届けにお時間が掛かりますこと予めご了承下さい。

また本期間中は、メーカーの長期休暇等によりお問い合わせへのご返信が、5/7(火)以降になる場合がございます。

初期不良・修理対応につきましても対応する事が出来ません。お客様へはご迷惑をお掛けいたしますが、

ご理解の程よろしくお願いいたします。

(2024/4/18）

この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには心よりお見舞いを申し上げます。

この影響により当店で商品配送を依頼している佐川急便にて一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。

詳細な対象地域、配送状況につきましては佐川急便ホームページをご確認下さい。

お客様へはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

（2024/1/9）

Q.領収書は発行できますか？

A.下記URLより、領収書PDFを発行することができます。

※ 領収書は、商品出荷後から発行可能となり、ダウンロード可能期間は注文日から90日以内となります。

■クレジットカード/PayPay残高払い

−OCNオンラインショップ 領収書発行ページ

https://nttxstore.jp/cart/rcp_dcm/cart_rcp_dcm_apl.asp

◇領収書PDFの発行手順

(1)上記URLへアクセスいただいた後、下記の情報を入力いただき[領収書の発行を申請する]ボタンを押下ください。

(2)当店の注文完了メールに記載の「DCMから始まる受注番号」「ご注文者様の郵便番号」を入力。

(3)「宛名」「但し書き」をご入力いただき[領収書を発行する]ボタンを押下ください。

(4)領収書（pdfファイル）のダウンロード　の、ダウンロードリンクを押下いただきますと領収書PDFがダウンロードできます。

【ご注意】

1. 発行日は商品出荷日となります。

2. 注文単位での発行となります。分割・他注文と合算、等での発行は一切受付できません。

3. PDF形式の領収書となります。

4. 印紙の貼付は致しません。

5. 全額をポイントにてお支払いいただいた場合（お客様請求額0円の場合）、領収書を発行することができません。

なお、ご請求金額からポイントを一部利用された場合は、お支払い頂いた金額での領収書発行となりますのでご了承ください。

1. 営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日：10:00から17:00まで ※土日祝祭日はお休みを頂いております。

＜フリーダイヤル＞0120-003-104

＜問い合わせフォーム＞ https://dshopping.docomo.ne.jp//toiawase/introduction

2. お支払い方法について

「OCNオンラインショップ」では、お支払方法として、下記をご用意しております。

・クレジットカード払い

・電話料金合算払い

・dカード払い

・dポイントのご利用

お支払方法の変更はご注文後に承ることができません。ご注文の際に、ご希望の支払方法を選択ください。

3. 返品交換・キャンセルについて

注文変更、及びキャンセルを承る事が出来ません

◆返品交換について

一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品には応じかねます。また、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品には応じられません。但し、下記「初期不良について」の定めに従い、商品の交換又は返品をお受けできる場合がございます。

◆キャンセルについて

1)『受け取り拒否』、『頻繁な返品』などをされた場合、次回以降ご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

2)転売・再販・その他仕入れ目的とした商品の購入はお断りさせて頂く場合がございます。

3)クレジットカードのオーソリ（与信調査）を行いますが、以下の場合は自動的にキャンセルとなります。

・クレジットカードの限度額を超えている場合

・注文者とクレジットカードの名義人が異なる場合

・クレジットカードの有効期限が切れている場合

・海外発行カードの場合

4. 当店からのメールが届かない。

詳細はこちらをご確認ください。

5. dポイントについて

◆通常のdポイント

・進呈日：債権が確定した日から7日後頃となります。

・有効期限：付与日より48ヶ月（4年）

・用途：dポイントが使える全てのサービスで利用できます。

◆期間用途限定のdポイント

・進呈日：キャンペーン毎に異なります。

・有効期限：獲得したサービスにより有効期限が異なります。

・用途：一部利用できないサービスがございます。

6. その他サービスについて

Q. 注文したあとに、値下げとなりました。注文時の価格変更はできますか？

A. 価格については、ご注文時の価格が適用されますのでご了承ください。

Q. ラッピングはできますか？

A. ラッピングは承っておりません。

Q. 「熨斗（のし）」をつけることはできますか？

A. のしは承っておりません。

Q. 納品書に価格は記載されていますか？

A. 当店の納品書には、商品の金額は記載されておりません。

Q. 配送先の配送業者止めは可能でしょうか？

A. 当店は配送業者に「佐川急便社(一部中継店を除く)」を利用してますが、「佐川急便止め」のご指定はお断りしております。また私書箱宛などの配送もお断りしております。予めご了承下さい。

Q. 梱包形態を教えてください。

A. ご注文頂く商品により梱包方法は異なります。商品によっては外箱(化粧箱)に送り状を貼り付けし配送させて頂く場合もございます。予めご了承願います。